Общие положения
- На Товар распространяется гарантия работающего в России производителя в течение срока, установленного производителем. При этом все гарантийные обязательства по поставленным Товарам осуществляются в авторизованных сервисных центрах, указываемых производителем. Компания ИндустрияВоздуха по запросу Покупателя может предоставить информацию о месте нахождения на территории РФ сервисных центров по обслуживанию приобретенного покупателем Товара.
В случае если производитель не выполняет или не несет гарантийных обязательств по поставленным Товарам, Покупатель вправе обратиться в компанию ИндустрияВоздуха за оказанием гарантийной поддержки в течение гарантийного срока, установленного на Товар компанией ИндустрияВоздуха. При этом гарантийные обязательства по поставленным Товарам осуществляются в сервисных центрах, указываемых компанией ИндустрияВоздуха. Гарантийный срок исчисляется с даты накладной/ УПД между ИндустрияВоздуха и партнером.
- Нисправное оборудование, обслуживаемое в отделе гарантии компании ИндустрияВоздуха, принимается для транспортировки в СЦ и дальнейшей диагностики и ремонта. Окончательное решение о проведении гарантийного обслуживания принимается только после произведения проверки качества и определения причин возникновения имеющихся недостатков.
- Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию, размер которой определяется из условий гарантийной политики производителя при ее наличии на территории РФ, либо из условий импортера.
- Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара компанией.
- Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт самостоятельно и за свой счет. Условия доставки оборудования из гарантийного ремонта обсуждается лично с вашим менеджером.
- Продукция с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен во время передачи товара Партнеру от экспедитора компании ИндустрияВоздуха или непосредственно на складе компании ИндустрияВоздуха.
- Оборудование, обслуживаемое в авторизованных сервисных центрах производителя, подлежит гарантийному ремонту с первого дня покупки. Компания ИндустрияВоздуха берет на себя ответственность только в случае получения технического заключения АСЦ о неремонтопригодности оборудования!
- В том случае, если запрошенные при обработке претензии документы, оборудование или оригиналы документов не будут предоставлены в установленный срок, претензия может быть отклонена!
- Претензии на механические повреждения оборудования при условии неповрежденной коробки принимаются на рассмотрение в течение 10 дней со дня покупки. Решение о компенсации принимается после подтверждения производителя наличия заводского брака.
- На все комплектующие, которые обслуживаются в компании ИндустрияВоздуха по гарантии, необходимо оформить заявку на гарантийное обслуживание. В случае, если заявка не будет оформлена, сотрудник склада компании ИндустрияВоздуха вправе отказать в приемке оборудования.